Rejestr rzeczy znalezionych dla siłowni i klubów fitness
Kluczyki, słuchawki, bidony i ubrania z szatni i sali treningowej trafiają do jednego rejestru. Klient sam znajduje rzecz w publicznym wykazie, a wydanie kończy protokół z potwierdzonym właścicielem. Koniec z pudłem za ladą i telefonami do recepcji.
Dla siłowni, klubów fitness, basenów, studiów jogi i sieci obiektów sportowych.
199 zł netto za miesiąc, plus 23 procent VAT
- ewidencja do 300 pozycji miesięcznie
- publiczny wykaz dla klientów
- protokół wydania
Rzeczy znalezione w klubie bez chaosu na recepcji
Rejestr rzeczy znalezionych dla siłowni to jedno miejsce, w którym każda zguba klienta ma numer, opis, status i historię. Klub ma dowód, co przyjął i komu wydał, a klient ma prosty sposób, żeby sprawdzić, czy jego rzecz czeka na recepcji.
Co zyskuje właściciel klubu
Jeden rejestr dla wszystkich klubów
Zguby z szatni, sali treningowej, basenu i strefy relaksu trafiają do tej samej ewidencji z numerem, statusem i historią.
Mniej pytań na recepcji
Klienci sami sprawdzają wykaz, więc pytania typu czy ktoś znalazł kluczyki nie blokują obsługi w godzinach szczytu.
Protokół wydania
Data, osoba odbierająca, potwierdzone cechy. Reklamacja albo spór o wydanie ma dokumentację.
Wiele lokalizacji i ról
Recepcje, kierownicy klubów i biuro sieci pracują na wspólnych danych, a każdy widzi tylko to, co mu przysługuje.
Terminy przechowywania
System pokazuje pozycje, którym kończy się czas, zamiast liczyć to na pudle za ladą.
Raporty dla właściciela sieci
Ile rzeczy przyjęto, ile wydano i ile czeka, z podziałem na kluby.
Jak to działa w codziennej pracy
- 1
Przyjmij
Trener lub recepcjonista dodaje rzecz w kilkanaście sekund: kategoria, opis, strefa lub szatnia, zdjęcie. System nadaje numer pozycji.
- 2
Opublikuj w wykazie
Opis bez cech identyfikujących trafia do publicznego wykazu, gdzie klient wyszukuje rzecz bez dzwonienia do klubu.
- 3
Zweryfikuj właściciela
Pracownik zadaje pytania o cechy ukryte i zapisuje odpowiedzi w rejestrze dowodowym.
- 4
Wydaj i rozlicz
Protokół wydania z datą i podpisem zamyka sprawę. Po terminie przechowywania system pokazuje pozycje do dalszego postępowania.
Kto w klubie korzysta z rejestru
Recepcja
Przyjmuje rzeczy z szatni i sal, dodaje zdjęcie i miejsce znalezienia. Każda zmiana widzi aktualny stan.
Kierownik klubu
Kontroluje terminy przechowywania i ma odpowiedź, gdy klient pyta o rzecz sprzed tygodnia.
Biuro sieci
Widzi zbiorcze raporty z wielu klubów i ma pewność, że wszędzie obowiązuje ta sama procedura wydawania.
Prowadzisz też hotel, galerię lub uczelnię? Zobacz ogólny rejestr rzeczy znalezionych dla organizacji, cennik, rejestr dla hoteli, rejestr dla centrów handlowych i rejestr dla uczelni. Klientom podpowiedz co zrobić po zgubieniu telefonu.
Pytania właścicieli klubów o rzeczy znalezione
Jak siłownia powinna prowadzić rzeczy znalezione
Wyznacz jedno miejsce przyjmowania, na przykład recepcję, i wpisuj każdą rzecz do rejestru z numerem, strefą, godziną i zdjęciem. Wpis powstaje od razu po zamknięciu szatni, a nie w kartce przy kasie. Klient sprawdza wykaz zamiast dzwonić do klubu.
Jak wydać rzecz klientowi klubu bez sporu
Poproś o cechy, których nie ma w publicznym opisie, na przykład kolor wkładki w butach albo zawartość kieszeni, i zapisz odpowiedź. Potem wygeneruj protokół wydania z datą i podpisem odbierającego. Spór o własność ma wtedy dokumentację.
Co zrobić z rzeczami w sieci klubów
Każdy klub przyjmuje rzeczy do wspólnego rejestru z oznaczeniem lokalizacji. Plany Biznes i Sieć obsługują wiele lokalizacji i role, więc recepcja dodaje pozycję, a wydaje klub wskazany przez klienta.
Czy członkowie klubu znajdą swoją rzecz sami
Tak. Publiczny wykaz pokazuje opis rzeczy bez cech potwierdzających właściciela. Klient zgłasza się po znalezieniu pasującej pozycji, więc recepcja odbiera mniej pytań, czy ktoś zostawił słuchawki, kluczyki albo bidon.
Jak długo klub przechowuje rzeczy znalezione
Okres ustala klub w regulaminie lub procedurze wewnętrznej, a system pilnuje terminu i pokazuje pozycje, którym się kończy. Kluczyki, dokumenty i elektronikę warto traktować inaczej niż ręczniki i odzież. Reguły ustawiasz raz dla wszystkich klubów.
Załóż konto klubu i prowadź zguby klientów w jednym rejestrze
Podaj adres e-mail, potwierdź go kodem i gotowe.