Rejestr rzeczy znalezionych dla przewoźników i komunikacji miejskiej
Zguby z autobusów, tramwajów, pociągów i dworców trafiają do jednego rejestru. Pasażer sam znajduje rzecz w publicznym wykazie, a wydanie kończy protokół z potwierdzonym właścicielem. Koniec z notesami kierowców i telefonami na infolinię.
Dla przewoźników miejskich i regionalnych, operatorów kolejowych, dworców i lotnisk.
199 zł netto za miesiąc, plus 23 procent VAT
- ewidencja do 300 pozycji miesięcznie
- publiczny wykaz dla pasażerów
- protokół wydania
Rzeczy znalezione w komunikacji bez chaosu w bazach i punktach obsługi
Rejestr rzeczy znalezionych dla przewoźników to jedno miejsce, w którym każda zguba pasażera ma numer, opis, status i historię. Przewoźnik ma dowód, co przyjął i komu wydał, a pasażer ma prosty sposób, żeby sprawdzić, czy jego rzecz czeka w punkcie odbioru.
Co zyskuje przewoźnik
Jeden rejestr dla wszystkich baz
Zguby z autobusów, tramwajów, pociągów i dworców trafiają do tej samej ewidencji z numerem, statusem i historią.
Mniej obciążona infolinia
Pasażerowie sami sprawdzają wykaz, więc pytania typu czy ktoś znalazł plecak w autobusie trafiają do systemu.
Protokół wydania
Data, osoba odbierająca, potwierdzone cechy. Spór o wydanie ma dokumentację.
Wiele lokalizacji i ról
Biuro rzeczy znalezionych, zajezdnie i dworce pracują na wspólnych danych, a każdy pracownik widzi tylko to, co mu przysługuje.
Terminy przechowywania
System pokazuje pozycje, którym kończy się czas, zamiast liczyć to na regałach.
Raporty dla zarządu
Ile rzeczy przyjęto, ile wydano i ile czeka, z podziałem na lokalizacje.
Jak to działa w codziennej pracy
- 1
Przyjmij
Pracownik zajezdni lub dworca dodaje rzecz w kilkanaście sekund: kategoria, opis, linia lub pojazd, zdjęcie. System nadaje numer pozycji.
- 2
Opublikuj w wykazie
Opis bez cech identyfikujących trafia do publicznego wykazu, gdzie pasażer wyszukuje swoją rzecz bez dzwonienia na infolinię.
- 3
Zweryfikuj właściciela
Pracownik zadaje pytania o cechy ukryte i zapisuje odpowiedzi w rejestrze dowodowym.
- 4
Wydaj i rozlicz
Protokół wydania z datą i podpisem zamyka sprawę. Po terminie przechowywania system pokazuje pozycje do dalszego postępowania.
Kto u przewoźnika korzysta z rejestru
Zajezdnie i dworce
Przyjmują rzeczy z pojazdów i peronów, dodają zdjęcie i miejsce znalezienia. Każda zmiana widzi aktualny stan.
Biuro rzeczy znalezionych
Kontroluje terminy przechowywania i pozycje czekające na odbiór. Ma odpowiedź, gdy pasażer pyta o rzecz sprzed tygodnia.
Dział obsługi pasażera
Widzi zbiorcze raporty z wielu lokalizacji i ma pewność, że wszędzie obowiązuje ta sama procedura wydawania.
Prowadzisz też hotele lub inne miejsca przyjmujące zguby? Zobacz ogólny rejestr rzeczy znalezionych dla organizacji, cennik oraz rejestr dla hoteli. Pasażerom podpowiedz co zrobić po zgubieniu bagażu.
Pytania przewoźników o rzeczy znalezione
Jak przewoźnik powinien prowadzić rzeczy znalezione w pojazdach
Każdą rzecz przyjmij do rejestru z numerem, linią lub pojazdem, miejscem i godziną znalezienia oraz zdjęciem. Wpis powstaje na zajezdni, dworcu albo w punkcie przekazania, a nie w notesie kierowcy. Dzięki temu pasażer dostaje odpowiedź od razu, a rzecz nie ginie między bazami.
Jak wydać pasażerowi rzecz bez ryzyka sporu
Zapytaj o cechy, których nie ma w publicznym opisie, na przykład zawartość torby albo uszkodzenia, i zapisz odpowiedź. Potem wygeneruj protokół wydania z datą i podpisem odbierającego. Taki zapis rozstrzyga późniejsze wątpliwości.
Czy rejestr obsłuży kilka zajezdni, dworców i punktów odbioru
Tak. Plany Biznes i Sieć obsługują wiele lokalizacji ze wspólnym rejestrem i rolami pracowników. Dział obsługi pasażera widzi zbiorcze raporty, a pracownik w punkcie odbioru tylko swoje pozycje.
Czy pasażerowie znajdą swoją rzecz sami
Tak. Publiczny wykaz pokazuje opis rzeczy bez cech, które potwierdzają właściciela. Pasażer zgłasza się dopiero wtedy, gdy znajdzie pasującą pozycję, więc infolinia i punkt obsługi odbierają mniej pytań, czy ktoś coś znalazł.
Jak długo przewoźnik przechowuje rzeczy znalezione
Okres ustala sam przewoźnik w regulaminie lub procedurze wewnętrznej, a system pilnuje terminu i pokazuje pozycje, którym się kończy. Dokumenty, klucze i elektronikę warto traktować inaczej niż odzież. Reguły ustawiasz raz dla wszystkich lokalizacji.
Załóż konto przewoźnika i prowadź zguby pasażerów w jednym rejestrze
Podaj adres e-mail, potwierdź go kodem i gotowe.